老年群体度假旅游康养服务 大连圣同润集团记实
大连圣同润集团(以下简称圣同润)董事长金成
“圣”境蕴宏福 “同润”璨天下，大连圣同润集团(以下简称圣同润)董事长金成介绍，已退休或临退休的老年人已然成为国内游客的重要组成部分之一，是错峰淡旺季，推行淡季出游的主力军。大连圣同润集团多年如一日的为保障老年人安全、舒心出游而努力。
现今圣同润已经将银发旅游拓展成为“度假旅游+康养医疗”全产业链的事业，针对企业自身和行业的发展，圣同润的董事长金成向笔者提出了自己独到的见解。
颐老事业 舒享天年
随着老龄化进程加剧，老年旅游市场持续大幅度增长。“世界那么大，想要去看看”显然不仅是年轻人的宣言，也让越来越多的老年人所欢迎，随着生活水平的不断提高，老年人们退休后有更多时间和精力去规划生活。
金总认为，国内老年人出游的现状可以概括为7个字——悠闲、有钱、有情调。
老年旅游团已成为多数景区的一道风景线，老年游客在寄情于山水的同时，也为旅游市场的繁荣做出自己的贡献。然而，随着对市场调研的深入，金总发现与这种繁荣景象不对称的，是老年旅游市场上存在的令人望而生畏的混乱现象。
例如：增收门票费、强制购物等。倘若发生意外情况，推诿扯皮、投诉无门等情况时有发生，这样的乱象无疑制约了老年游客的脚步，也让他们对旅游行业产生了畏惧。同样是为人子的金成面对这样的市场现状，一种强烈的责任感在心中油然而生。
金总表示，提升老年人旅游体验感最重要。“老年人是很可爱的，我们的会员不允许别人说老。在我们圣同润，最爱玩的老年人并没受到年龄和身体的限制，他们比年轻人更容易来一场‘说走就走’的旅行。
对于圣同润来说，会员们的信任不可辜负。在老年人咨询旅游开始，圣同润的服务就已经开始了，关于居住情况、用餐条件及旅游过程，圣同润的工作人员会一一为会员们讲解清楚，所以圣同润在业界的口碑非常好。多元化的旅游线路也是圣同润不断追求的目标。针对年龄偏大的会员，圣同润开设近郊游满足他们的需求，对于身体条件不适合的会员，圣同润的工作人员会直接告知，做到真正为老年人着想。同时，圣同润还做出许多细节服务，比如：少安排行程，勤搀扶、勤讲解，勤询问老人身体情况，提醒老年人早睡早起，根据老年人的健康需求安排膳食等。
在圣同润，有着一套严格的导游流程。考虑都是老年人出游，导游们格外注重客户脱团、迷路这样的事件，并且与当地地接密切配合，给老年人提供舒适的旅游体验。由于老年人游客对数码产品不熟悉，圣同润的导游要求自带相机，帮助老年人拍照。这样的细致服务也为圣同润收获了一众“老粉丝”。
现在的圣同润已经在北京、沈阳、大连、鞍山、丹东、盘锦、营口、旅顺等地设立分公司。随着旅游线路的不断扩展、壮大，圣同润已经与全国各地的旅游机构、旅游景点、酒店、车队、铁路及民航等单位建立了良好的长期合作关系，为全力打造精品旅游线路不断创新。圣同润本着“完美的线路设计、专业的服务理念”，在较短的时间内就已形成了“圣•畅游”“同•璀璨”“润•天下”三个品牌，打造中国专业的中老年健康旅游。
东方神韵 迎福纳祥
随着旅游产业的发展，近郊游越来越受到消费者的喜爱，尤其是针对老年人群体。时间周期短，安全系数高的特点让很多想要外出游玩，但是身体状况有限的老年人有了可以备选的方案。如何通过这一市场，扩充产业并且与旅游相结合呢?金总带着这样的思考，为圣同润的下一步发展进行布局。
圣同润生态园，作为圣同润的旗下产业，圣同润生态园是包含商务会议、休闲娱乐、采摘垂钓、餐饮住宿、疗养于一体的大型原生态休闲度假酒店。为了与近郊旅游结合，为会员们提供更好的环境体验，圣同润投资近2亿元建立了占地面积9万平方米，有“全天候国际奢华私宅庄园”之美誉的圣同润之家温泉度假酒店。
圣同润注重客户服务和客户体验，他们会定期在圣同润之家温泉度假酒店开设以金婚、银婚为主题的集体婚礼。金总说到：“参加金婚、银婚的夫妻可以带十名亲朋好友参加。在一次在金婚集体婚礼中，有一对外地来的夫妇，活动那天正好是两个人的结婚纪念日，因为他们是临时参加这场婚礼的，没有时间通知自己的亲友前来参加，因此在其他人欢聚一堂的时候，夫妇二人就一直默默地坐在一旁，圣同润的员工发现后自发的来到二老身边，为他们送上蛋糕，送上祝福!这对老夫妇热泪盈眶，说感受到了圣同润家的温暖。”
康养同疗 医者仁心
对与老年人来说，金总意识到身体健康是决定幸福指数的一个重要指标。考虑当前形式下的就医难问题，如何建立一个以“康养”为主，医疗条件过硬的医院成为金总思考的事情。
为破解这一行业桎梏，金总试图探索一条多方受益、良性发展的道路。经过两年多的探索，圣同润接手大连市安波理疗医院并通过事业与产业相结合的模式，开创了“康养+医疗”的发展路径之门。大连市安波理疗医院是一家集多元化、特色明显、医资力量雄厚、设备先进且诊疗环境优良为一体的综合型医院。医院设有内科、外科、骨科、等科室。
圣同润紧紧抓住“健康中国”的国家战略契机，以医养结合为突破口，以健康新业态为驱动，在强服务、助产业、促发展、聚人气上狠下功夫，不断完善健康服务供给，提升健康服务质量，把资源优势转化为产业优势，使得大连市安波理疗医院在地区百姓中有着不错的口碑。大连市安波理疗医院为了满足地区百姓的就医需求和圣同润会员的疗养需求，分别设立医疗区、疗养区两部分，并且为了更好的提供精准康复治疗服务，还组建了新的康复理疗科。在疗养区，圣同润的会员足不出户就能看病，还能医保及时结算，全体医务人员一直把患者的健康放在首位，廉洁行医，无私奉献，凭借自己丰富的经验，结合先进的治疗方法为患者就诊。金总介绍说：“为了让地区百姓和圣同润的会员在安波理疗医院理疗放心、舒心，医院花重金招聘人才，保证医疗团队的专业，现在圣同润的会员想要入住大连市安波医院都要提前预约排队才行。”
凭借着得天独厚的温泉资源，大连市安波理疗医院将温泉理疗、针灸、推拿、按摩等项目有机结合。把老中医祖传的中药配方推广发展为独具特色的温泉药浴法，配合针灸、推拿、泥疗、电针等理疗手法，达到调理气血、疏通经络、平衡阴阳、祛风除湿，对产后恢复、关节疼痛以及外伤后遗症等有特效。金总还重视突发医疗事件的医疗队伍建设，注重人才的引进，聘请中国医科大学、大连医科大学、普兰店区、瓦房店市等最优秀的专家教授和科室骨干来安波理疗医院常年坐诊，使安波县的山区百姓在家门口即可享受到大医院的专家治疗。金总介绍，在医院每一位工作人员都秉承医者仁心，并将圣同润多年的服务行业经验融入到医院当中，提高自身的职业道德素质和医疗服务水平是每一位医护人员的追求。
伴随着大连市安波理疗医院口碑的不断提升，金总扩大了医疗领域的业态，进一步成立了圣同润古今堂中医门诊。门诊设有中医内科、中医皮肤科、中医男科、中医妇科、中医针灸科等。门诊严把中药关，引进地道药材，并开设多种特色理疗项目。在圣同润古今堂崇尚以德为先，继承前贤经验，传承医学思想。古为今用，治病救人，圣同润古今堂全心全意服务患者，为实现患者健康出行、快乐出行做出贡献。
多重业态 匠心独韵
圣同润不仅建立了集旅游、养老、医疗、酒店、生态的全产业链。还涉足金融领域，建立了大连中海信资产管理有限公司。为了让公司拥有高水准、复合型的专业管理团队，金总聚集了一批具有丰富理论和实践经验的金融、管理、法律、投资、财务等多方面的资深专业人才。目的是能够为客户提供系统的、专业的投资金融服务，秉承着“以信用第一为立业之本，以第一信用为不懈追求”的经营理念，致力于打造全面、规范、专业的投资金融系统。
在金总看来，二十一世纪企业领导者想要保持持续的竞争优势，就必须掌握最先进的管理理论，洞悉最前沿的宏观经济形势。企业员工是企业发展的骨血和动力源泉，如何让员工跟上领导的思路，跟企业一同长足发展，是企业人才培养的重中之重，领导者和员工的学习尤为重要。在创业路上行走多年的金总，不仅引进了极具国际权威性的管理科学体系，建立了北京润九州咨询管理有限公司，还结合中国传统文化思想、圣同润管理体系，培养出从容应对未来竞争的商界精英。
在业态的不断丰富下，圣同润旗下的大连碧桂缘贸易有限公司开发出“勇敢酒”和“圣母山泉”两款产品。勇敢酒产自国母故乡——山东省菏泽市。纯粮食酿制而成，含有14味中药，色泽金黄、芬芳馥郁、醇香适口，具有养生功能，从酿造到生产加工，勇敢酒的每个环节都严格把控。除了勇敢酒，圣母山泉的开发与金总结缘于一次巧合。走在锦州市北镇“歪脖老母”风景区山脚下，金总就被这里山峦叠嶂的秀丽风景所折服。了解到北镇青岩寺歪脖老母山下有一处山泉，历经千年从未断流，金总感觉十分惊奇，经过专家的鉴定，这一山泉水中富含的钙、钾、锶、镁等矿物精华和微量元素不但丰富而且含量适中、均衡，水体PH值7.3呈弱碱性，易于人体细胞吸收。如何让这一方好泉水使更多的人受益，大连碧桂缘贸易有限公司结合圣同润的各种活动，投入10万箱圣母山泉，经过大力推广，如今圣母山泉也获得了市场的一致好评。
后记：
金成是一位敢想敢干、思路开阔、谦虚务实有魄力的领导者。在他的管理下圣同润正在不断向“圣泽天下，同润九州”的目标前进，已经成为一家集国际旅行社、理疗医院、中医门诊、温泉度假酒店、生态园区、健康管理、私募基金、网络科技、传媒策划、咨询管理、贸易销售、互联网产业于一体的多元化综合型企业。圣同润人以“有爱、付出、共赢”的企业价值观，用心打造快乐、健康、娱乐、养老四维一体的健康大平台，笔者相信圣同润一定会随着时间的积累勇攀高峰，不断缔造新的辉煌与传奇。
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